간병인 서비스 계약 시 확인 사항
간병인 서비스를 계약하기 전에는 여러 가지 중요한 사항들을 꼼꼼히 확인하여, 만족스러운 서비스를 받고 불필요한 분쟁을 예방하는 것이 중요합니다.
1. 간병인의 자격 및 경력 확인
- 자격증 유무: 요양보호사 자격증 등 관련 자격증 소지 여부를 확인합니다.
- 경력 및 전문성: 환자의 질환(예: 치매, 파킨슨)에 대한 이해도와 관련 간병 경험이 있는지 확인합니다.
- 신분 확인: 간병인의 신분증 및 건강 관련 서류(예: 건강검진 결과, B형 간염 항체 유무)를 요청하여 확인합니다.
2. 서비스 내용 및 범위 명확화
- 구체적인 업무: 식사 보조, 위생 관리, 투약 지원, 이동 보조, 운동 보조 등 어떤 업무를 수행할지 구체적으로 협의하고 명시합니다.
- 근무 시간 및 휴게 시간: 근무 시간과 휴게 시간을 정확히 정하고, 야간 간병이나 주말 근무 시 추가 비용 발생 여부를 확인합니다.
- 비포괄적 업무: 환자 외 다른 가족 구성원 돌봄이나 가사 업무는 서비스 범위에 포함되지 않음을 명확히 합니다.
3. 비용 및 지불 방식 확인
- 총 서비스 비용: 시간당, 일당, 월당 비용을 명확히 확인하고, 추가 비용(예: 교통비, 식비) 발생 여부를 확인합니다.
- 지불 주기 및 방식: 급여 지급일, 현금 또는 계좌 이체 등 지불 방식을 명확히 협의합니다.
- 환불 및 위약금 규정: 서비스 해지 시 환불 규정이나 위약금 조항을 미리 확인합니다.
4. 계약서 작성 및 중요 조항 확인
- 계약서 작성: 모든 협의 내용을 담은 표준 계약서를 작성하고 상호 서명합니다.
- 긴급 상황 대처: 환자에게 응급 상황 발생 시 간병인의 대처 요령 및 연락 체계를 확인합니다.
- 사고 발생 시 책임 소재: 간병 중 발생할 수 있는 사고(낙상, 약물 오투여 등)에 대한 책임 소재 및 보험 가입 여부를 확인합니다.
5. 중개 업체 이용 시 확인 사항
- 업체 신뢰도: 간병인 중개 업체의 사업자 등록 및 관련 허가 여부를 확인하고, 이용 후기를 참고합니다.
- 간병인 교체 및 불만 처리: 간병인에게 문제가 발생했을 때 교체 절차 및 불만 처리 절차를 확인합니다.
간병인 서비스는 장기간 이어질 수 있는 만큼, 계약 전 충분한 대화를 통해 상호 이해를 높이고 모든 중요 사항을 문서화하는 것이 현명합니다.